中新网上海1月27日电 (殷立勤姚佳)1月26日7时04分，D914次列车抵达铁路上海站，旅客下车后，中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高五车队列车长吴佳雯和往常一样开始检查车厢。走到6号车厢时，她发现27号铺位下面靠墙的位置有个黑色行李箱，她将箱子取出时发现箱子很重，一个人提不动，于是她叫来乘务员，两人一起把箱子抬到了餐车。在乘警的陪同下打开视频记录仪进行开箱检查，里面整整齐齐码着十来包黄金饰品，每包大约一千克。吴佳雯心里一紧，正准备按规定上报处理，这时她的手持终端响了——新工单显示，有旅客正在寻找一个黑色行李箱，特征完全吻合。

　　她立即通过系统内预留的电话联系失主。几次尝试未接通后，她选择了语音留言。7时30分左右，旅客回了电话，声音很着急。原来他们是珠宝公司的，带了七箱展品来上海参展，下车时新员工不小心把最重要的一箱黄金落车上了。旅客说已经让同事赶回车站，希望能直接取回。吴佳雯理解他们的急切，但也清楚地知道，这么贵重的东西不能随便交接。她建议按规定通知车站和公安，旅客却更着急了：“要是走公安流程，1月26日的布展就来不及了。”听着旅客恳切的语气，吴佳雯想了想说：“这样吧，我们约在站台当面交接，但我需要确认物品和安全流程。”双方约在铁路上海站6号站台。一小时后，旅客的同事赶到铁路上海站。吴佳雯提出开箱核对，对方有些为难：“这里面是我们参展的新品，时间十分紧张。”吴佳雯拿出手机：“那您方便现在和公司负责人视频吗？需要通过视频进行确认。”视频接通后，她将箱子里的物品在镜头前一一展示，屏幕那头的负责人仔细核对后确认无误。办完交接手续，旅客的同事连声道谢：“真的太感谢了，这样既按规定办事，又节省了时间。”(完)