中新网6月11日电 据“北京地铁”微信公众号消息，6月11日，北京地铁发布情况说明，对“张雪反映自动检票机存在异常打开”一事作出回应。

　　情况说明称，张雪先生(@张雪的机车)6月10日反映地铁自动检票机存在异常打开的情况，北京地铁运营公司立即开展调取后台日志等核查工作，现说明如下：

　　6月10日8:47，张雪先生在地铁15号线崔各庄站A口准备出站，闸机设备设有防夹人安全保护延时关闭功能，前面乘客刚刚过闸，在设备处于防夹人状态尚未关闭时，张雪先生插卡通过。该卡片随后被识别为无效票卡，从插卡口退出，闸机关闭并提示异常。此时，张雪先生已离开，未注意卡片被退。经技术人员再次验证，无效卡在闸机设备不能使用。

　　感谢广大网友对北京地铁的关注和支持！北京地铁将全力做好地铁运营及服务保障工作。

　　温馨提示：请乘客进出站通行时，提前准备好有效票卡，无效票卡可能引起闸机设备故障、损坏，影响您的出行。如需帮助可第一时间联系站内工作人员，北京地铁将竭诚做好服务。