国泰航空向吴尊致歉
中国新闻网| 2026-06-26 10:17:32

  针对艺人吴尊25日投诉出行途中遭遇航班异动、行李遗失多日无果一事,国泰航空回应中新社记者称,目前已成功追踪到行李,将尽快完成派送。

  6月25日,歌手、演员吴尊在社交媒体上控诉国泰航空,称自己行李等了三天还没有下文。

  按照吴尊的说法,自己从(澳大利亚)墨尔本飞到香港,坐在飞机里等了快三个小时才起飞,到香港接不到原本去巴黎的航班,国泰帮其安排飞到(英国)曼彻斯特转机去巴黎。吴尊指出,国泰的员工确认行李一起上了该飞机他才上机,到了曼彻斯特,国泰有安排一位华人员工来协助,国泰安排了法航飞到巴黎,结果落地巴黎, (行李)等了三天还找不到。

  吴尊控诉道,其在巴黎等了三天也没有答案,才决定发这个视频,“已打了无数次的电话询问我行李的情况,回复都是很不用心和积极的。”

  国泰航空对此回应称,涉事旅客原计划由墨尔本经香港飞往巴黎。因首段航班延误,未能顺利衔接后续航班,因此获安排改经曼彻斯特转接其他航空公司前往巴黎,相关行李亦按既定流程交由该公司转运。行李抵达曼彻斯特后,由于当地衔接转运过程问题,未能及时运载至后续航班前往巴黎。

  国泰航空表示,事件发生后,经与相关航空公司及机场方面密切沟通,已成功追踪到该行李。将与旅客及相关航空公司协调后续运输安排,务求尽快将行李送交旅客。

  国泰航空表示,因行李延误为旅客带来的不便,我们再次深表歉意。国泰航空始终重视每一位旅客的出行体验,未来将继续跟进,全力协助旅客作出妥善安排。

  记者 戴小橦

  编辑:朴丽娜 赵晓倩

  责编:赵一凡

【编辑:周驰】
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