中新网沈阳9月11日电(李骏) 接待咨询、调解仲裁、法律援助……外卖骑手、快递员、网约车司机等劳动者面临的维权难题，在沈阳市皇姑区新就业形态劳动者劳动权益保障中心，推开一扇门，就能找到一条贯通调解、仲裁和诉讼的维权通道。

　　高效的工作，不能让劳动权益流入保障“真空”

　　外卖骑手穿梭大街小巷送餐，快递员争分夺秒派件，网约车司机日夜穿行……新业态劳动者为人们的生活带来便利，自身权益却可能在平台复杂的用工关系中“悬空”。

　　新就业形态劳动者主要依托互联网平台就业，工作时间、场所和收入往往不固定。部分平台采用外包、转包等方式组织用工。一旦发生欠薪、工伤等争议，“谁来负责”“怎样证明劳动关系”便可能成为难题。派单记录、收入流水和沟通信息大多留在平台上，劳动者难以调取，这也增加了其举证的难度。

　　“新就业形态劳动者的诉求主要集中在劳动报酬和工伤待遇等方面。”新就业形态劳动者劳动权益保障中心工作人员张冰介绍，这类劳动者通常按单计酬，少跑一天就可能少一份收入。一些劳动者想维权，也担心自己“耗不起”。

　　一体化保障 让维权“有门”

　　2022年5月16日，沈阳皇姑区成立实体化运行的新就业形态劳动者劳动权益一体化保障中心，工会人民调解中心、劳动仲裁庭、劳动争议巡回法庭等力量集中进驻，将调解、仲裁、司法诉讼和法律援助集中到同一平台。

　　“劳动者走进一扇门，就能办理维权涉及的各项事务。”张冰介绍，案件受理后，首先进行行政调解或人民调解。调解成功，双方达成协议的，可以申请司法确认；调解未果的，则通过内部“绿色通道”和电子卷宗流转到仲裁或诉讼程序，在保障中心内实现高效对接。

　　在此前的案例中，外卖骑手刘先生在配送途中遭遇交通事故，被鉴定为九级伤残，平台外包公司一度推诿拒赔。保障中心启动快速通道，指派法律援助律师，协调工会开展救助。最终，双方达成41万元工伤赔偿协议，首笔款项在一周内到账。

　　在另一起快递员派费争议中，保障中心通过内部电子流转，将案件材料同步移交仲裁机构和巡回法庭预审。案件从仲裁立案到法院一审判决生效仅用38天。

　　据介绍，该保障中心已受理争议案件421件，帮助劳动者追回报酬及赔偿550.2万元，85%的案件在工会调解和人社仲裁等环节得到化解，有的案件在3至7天内就结案。

　　解开眼前“法结” 更抚平“心结”

　　纠纷解决了，工作丢了怎么办？保障中心在办案中发现，一些劳动者维权后还要面对重新就业的压力。为此，保障中心引入“舒心就业”自助服务平台，劳动者可以查询沈阳市实时更新的招聘岗位，与用工需求进行对接。

　　“有的劳动者在这里处理完纠纷后，通过系统查询岗位、联系用工单位，实现了重新就业。”张冰说。

　　该中心还推出包含就业帮扶、技能培训等13项内容的综合服务包，并建立案件办结后的跟踪关爱机制，让服务从化解劳动纠纷延伸到帮助劳动者重新就业。

　　新就业形态劳动者劳动权益保障中心，带来的不只是维权通道的畅通，更是劳动者生活安心的保障。守护劳动者的每一份奔忙，让劳动者少一些后顾之忧，是“这扇门”给出的温暖答案。(完）