中新网嘉兴9月14日电(孙杨洋)近日，浙江嘉兴桐乡市崇福镇崇德社区“邻里相帮”暖心小屋一派热闹景象。70岁的范小楠磨好了家中的剪刀，又测量了血压。“以前想理个发、磨把刀，得跑很远，现在下楼走几步就到了，方便得很！”

　　一旁，理发师沈月英正为老人修剪头发。“我每周二来这边为老人服务，剪一次10元，老人行动不便的我还可以上门。”沈月英说。中医问诊、磨刀修鞋、家电维修、代买物品……在崇德社区“邻里相帮”暖心小屋，这样的互助场景早已融入日常。

　　崇德社区地处镇域核心，辖区户籍人口4000余人，60周岁以上常住老年人占1/4，其中不乏独居、空巢、失能、重残等重点人群。居家照料、代办跑腿、健康陪护、精神慰藉等刚需服务供给缺口明显。

　　社区弄堂多、老人住得分散。社区把辖区划成若干网格，由熟悉街坊情况的居民担任“弄堂长”，日常收集老人需求，再对接社区和服务力量。依托这一弄堂自治基础，今年6月，社区开展“邻里相帮”互助养老工作，组织弄堂长通过入户走访形式，排摸居民需求清单。对照清单，社区深入挖掘沿街商铺、技能从业者等服务力量，协商制定低偿服务定价。

　　邻里互助员曹新南前几天就接了一单：一位90多岁的老人得知社区有65周岁以上老人体检，可家人不在身边，自己出门又不方便，便通过弄堂长点单。“我陪他到桐乡市第二人民医院去体检，排队、拿单子都是我帮着跑，体检完又把他送回家。”曹新南说，老人一路上道了好几回谢。这一单，她的积分存折上又多了一笔。“积分能换东西，但老人那句谢谢，比积分还实在。”

　　“试运行以来，通过居民的直接反馈以及邻里互助员的信息，我们能了解到这些服务真正帮居民解决了身边一些看似不起眼的小事。”崇德社区党委书记孙伟说，“大家的睦邻真正变成了邻里守望、互帮互助的暖心氛围。”

　　类似崇德社区的暖心场景，正在桐乡全市铺开。今年三月以来，桐乡深化“医康养护助”改革，探索“党建引领、居民自治、低偿互助、多方协同、温情和睦”的“邻里相帮”互助养老服务体系。

　　在桐乡市梧桐街道杨家门社区，当地引入第三方专业机构，搭建“邻里相帮”小程序，由专人负责站点运营、资源链接与派单管理。目前，医疗服务、家政服务、陪护服务等6大类19项服务已上线运行。

　　“有需求就手机点单，邻里互助员上门服务，让我省心多了。”75岁的社区居民郑阿姨说，老伴因意外一直偏瘫卧床，过去家务和照料全靠她一个人。“邻里相帮”服务推出后，她通过小程序订了一个月80元的“日常保洁+日常陪护”套餐，社区邻里互助员一个月上门服务4次，她轻松了不少。如今，郑阿姨已经成了小程序的“老用户”，直接订了全年套餐。

　　截至目前，桐乡全市各镇(街道)协同开展工作试点，累计开展邻里互助服务1400余次，惠及居民约4780人，服务满意率达98.8%。(完)