中新网9月19日电 据“中国铁路”微信公众号消息，今年以来，铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客多样化的出行需求，加强旅客运输组织，丰富客运产品供给，提升站车服务品质，营造文明有序的旅行环境，有力服务保障了旅客平安便捷温馨出行。1至8月，全国铁路发送旅客33.2亿人次，同比增长3.9%，创历史同期新高，全国铁路运输安全平稳有序。

　　一是旅客运输能力不断提升。统筹高速铁路和普速铁路资源，全国铁路日均安排开行旅客列车11508列，同比增长5.0%。运用铁路12306售票大数据精准分析旅客出行需求，动态调整列车开行方案，较好满足了旅客出行需求。加强跨境客运组织，广深港高铁发送跨境旅客2340.8万人次、同比增长10.7%，中老铁路发送跨境旅客24.5万人次、同比增长39.1%，开好中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车，有效助力“跨境游”。积极适应国家过境免签政策带来的客流增长，为外籍旅客出行提供便利，全国铁路发送外籍旅客1668.3万人次、同比增长33.3%。保持普速旅客列车开行规模，继续开好公益性“慢火车”，方便边远地区人民群众出行。

　　二是铁旅融合促进服务消费扩能提质。积极适应旅游观光、生态康养、红色研学等市场需求，主动对接各地文旅部门，精心设计旅游列车运行线路，持续开行“星光·燕赵号”“熊猫专列”“长三角之星”“中原铁道·大河之南号”“南方列车·红棉号”“齐鲁润疆”等旅游专列；开行邯郸至泰山间的“齐鲁1号”、上海至杭州间的“南湖1921”、昆明至丽江至大理间的“民俗文化列车”、乌鲁木齐至阿勒泰间的“中国雪都·我的阿勒泰”等旅游专线列车，为旅客提供多样化的出行选择和高品质的旅行体验，有力有效服务旅游经济发展。1至8月，全国铁路累计开行旅游列车2501列，其中旅游专列1387列、旅游专线列车1114列。精准对接各地赛事、展会、文艺演出活动安排，1至8月开行“歌迷专列”“球迷专列”等812列，激活“主题列车+”经济，拓展消费新场景，有效带动了沿线餐饮、酒店、文旅等产业发展。

　　三是客运服务提质升级。不断优化完善铁路12306功能，京沪高铁、京沪铁路试点推出火车票预约购票服务；在常态化运行学生旅客预约购票服务基础上，推出新生预约购票服务。积极推广新型票制服务，计次票、定期票覆盖78条线路，旅游计次票覆盖27条线路，儿童旅客可享受旅游计次票优惠票价，铁路常旅客会员服务新增教师积分优惠措施，旅客乘车出行可享受更多实惠便利。“静音车厢”服务覆盖超8000列动车组列车，“爱宠行”服务覆盖163座高铁车站、372趟动车组列车，“轻装行”服务覆盖212座车站，在京张高铁北京北至崇礼间沿途各站提供“自行车随身行”服务。全国120个车站可实现便捷换乘，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，95个车站提供互联网订餐服务，持续丰富动车组自营餐食品类，努力为旅客提供“一盒好饭”。加强老幼病残孕等重点旅客服务，提升响应效率和服务品质。加强文明出行宣传引导，丰富旅途文化生活，为旅客营造温馨舒适的出行环境。

　　下一步，铁路部门将密切跟踪客流情况，科学安排运力，精心组织中秋国庆假期运输，不断提升站车服务品质，高质量开行各具特色的旅游列车，促进铁路与旅游融合发展，努力让广大旅客出行体验更美好。