中新网台州10月2日电(奚金燕 王莹莹)金秋送爽，一年一度的国庆长假如期而至，万家奔赴团圆、畅游山海，浙江交通集团金温铁道公司临海南站也迎来客流高峰。熙熙攘攘的候车大厅、往来不息的行人、穿梭驰骋的列车，勾勒出假期最热闹的图景。

　　检票口是旅客出行的第一道关口，也是传递温情的第一站。假期期间，人工检票通道、自助闸机旁始终人流不断，检票员马梦莎目光专注、动作娴熟，快速核验车票、引导旅客通行，耐心解答各类出行疑问，高效疏导客流，避免拥堵滞留。一幕幕暖心的互动，让繁忙的检票口暖意融融。

　　“小姑娘，我年纪大了，看不清屏幕，我是要坐这趟车吗？麻烦你帮我看看啊。”一位拿着行李、步履蹒跚的老年旅客，一脸犯难地望着检票大屏，轻声向检票员求助。

　　正在准备预检的马梦莎伸手接过信息提示单，仔细查看后，笑着说：“大爷，您就是坐这趟车没错，马上开始检票了，您在人工通道这边排队就可以了。”

　　开检后，她一边细心协助老人核验身份、刷证通行，一边贴心叮嘱：“假期人员密集，您走路慢着点，注意脚下安全，地道、站台这一路上都有工作人员，有问题随时找我们就行。”简单的话语、贴心的举动，瞬间消解了老人的局促不安。顺利通过检票口后，老人连连道谢：“多亏了你们，不然我还真不知道该怎么办，你们太贴心了！”

　　如果说检票口是温情的开端，那么站台就是守护平安的主战场。列车往返穿梭，站台上客流涌动，站台客运员林俊智始终坚守在安全一线，紧盯列车运行动态、引导旅客有序排队，提醒旅客注意安全，全力筑牢假期出行安全防线。细微处的暖心帮扶，让匆匆旅途满是温柔。

　　假期客流高峰期，不少旅客携带大件行李、带着孩童出行，时常手忙脚乱。站台上，林俊智发现一位女士一手拎着不少行李，一手牵着年幼的孩子，还在寻找车厢位置，显得十分焦急。见此情形，她立刻快步上前，轻声安抚焦急的家长，同时细心照看身边的孩童，并引导母子二人离开站台边缘，站到安全区域。

　　“别着急，慢慢来，您的购票信息给我看一下，我帮您看看车厢在哪个位置。”温和的话语抚平了旅客的慌乱。待列车平稳停靠，林俊智协助家长安顿好行李、护送孩子安全上车，并叮嘱列车工作人员途中多加照看。看着旅客安心的笑容和真诚的道谢，她转身再次奔赴岗位，继续穿梭在人群之中，重复着引导、帮扶、提醒的工作，用沉稳的坚守守住每一处安全细节。

　　从清晨至夜晚，熙攘的人流是家国兴旺的生动缩影，暖心的服务是旅途最美的底色。这个国庆，在浙江，铁路人以坚守致敬祖国，以温情守护出行，用一言一行传递铁路温度，用一举一动擦亮服务名片，让每一次奔赴皆有温暖，每一场团圆皆不负期许。(完)