供暖季马上就到了，不少人都会关心：家里暖气不热、管网老旧跑冒滴漏，有没有新办法？住房城乡建设部、国家发展改革委等六部门今天宣布，启动城镇供热“温暖工程”三年行动，要用三年时间，全面提升供热保障能力和服务水平。

　　首先，哪些供热管网可以优先改造？政策提出一个原则，“先体检、后更新”，运行年限满20年，或者存在突出风险隐患的供热管网、热力站以及配套设施会被纳入改造计划。不少老小区埋在地下的旧管道，锈蚀漏水、热量白白损耗，会是这次重点整治对象。

　　其次，热源短板怎么补？咱们北方集中供热里，很多热源来自热电厂。接下来会推进热电机组新建、改造升级，做好热电协同，从源头稳住供热能力。这样，就算遇到极端天气，热源供应也有底气。

　　第三，邻居家热得穿短袖，我家暖气冰凉，“近热远冷”能解决吗？这次不光换管道，还要抓供热精细化管理，推进供热系统智能化升级。简单讲，就是给供热装上“智慧大脑”，提升运行调控能力，不再出现一栋楼冷热两重天。

　　第四，家里暖气不热，找谁、多久能解决？这次不光改硬件，服务也要升级。按照要求，采暖季要打通群众投诉渠道，推广“访民问暖”“接诉即办”“供暖管家”等，建立群众诉求快速响应、高效处置的闭环管理机制。简单讲：供暖有问题，反映上去要有人接、有人办、有反馈。

　　总的来说，供热管网建设改造是“六张网”中城市地下管网建设改造的一项重要内容，这一次明确提出要到2028年底前，让现有供热老化管网更新改造取得明显进展，就是要下大力气解决咱们身边出现的供热烦心事，让供热“暖屋”也“暖心”。(总台央视记者 杨潇 徐静 谭振华)