中新网嘉兴11月3日电 (钱晨菲)清晨的乌镇，河水穿过石桥，乌篷船摇过临水人家。11月3日，2026年世界互联网大会乌镇峰会开幕，来自海内外的嘉宾、客商和游客陆续走进这座江南水乡。千年古镇与全球互联网盛会相遇，古朴街巷里多了国际面孔，临水商铺间也比往日热闹几分。

　　人流渐密，如何让道路通行更顺畅、游客求助有回应、突发警情得到及时处置？在乌镇，数字技术正成为警务工作的新帮手。

　　一个路口：从“单兵作战”到“智桐道和”

　　云享路与智程路路口，车流渐密。

　　路中央，交管机器人“桐桐”抬手打出标准指挥手势，与红绿灯毫秒级同步。一辆非机动车越线停下，它胸前的摄像头立即识别，随即鸣哨、打出“退回”手势。有游客上前问路，它又切换至AI语音交互模式，推送导航地图和景点介绍。

　　“桐桐”并非独自在路口执勤。空中，无人机沿预设航线巡航，实时感知互联网之光博览中心展馆附近停车场的车位情况；地面，无人车沿重点路段自主巡逻，发现违停车辆后进行识别和语音劝导。后台根据实时交通情况动态调整车道功能，引导车辆分流。

　　2台无人机、4辆无人车、4台交管机器人，组成“智桐道和”无人警队。空中巡查、地面处置、路口疏导，各自承担不同任务，又通过后台调度形成联动。

　　嘉兴市桐乡市公安局交通管理大队城东中队中队长胡利忠介绍，这是“桐桐”第二次参与乌镇峰会安保。与去年相比，它的万向轮从3个升级到4个，跑得更快、走得更稳；定位精度和自主行走能力大幅提升，能自主规划路线、动态避障。

　　其身边的“伙伴”也在升级：无人车依托车身摄像头和激光雷达，自主避让行人车辆，后台全程监测、异常即时接管；无人机发现违停即低空喊话劝离，把现场画面和位置信息回传，通过阈值计算生成可变车道的交通组织建议。

　　这些装备能“组团作战”，正是依托背后的“聪明大脑”。乌镇交管中队数智警务室里，指挥后台把空中发现、地面处置、路口疏导串成闭环，后台根据实时交通流和事件预警，给它们规划路线、下达指令，由无人装备执行喊话、劝导和记录等自主闭环工作。路口交通管理，由“定点守候”变为“智能巡防”，警力从重复性路面巡查中解放出来。

　　一间警务室：从游客求助到企业护安

　　乌镇景区联勤警务室，门头不大，服务的事情却不少。

　　乌镇派出所社区民警刘静怡站在一块智能屏前，屏幕上多种外语轮番显示。随着乌镇国际知名度提升，来自韩国、越南、俄罗斯等国家的游客越来越多，问路、咨询、纠纷调解等日常警务工作，也常常需要跨越语言障碍。

　　“有些游客不会中文，遇到问题时很难准确表达诉求。”刘静怡说。为此，警务室升级涉外警务服务，借助智能翻译设备，让沟通不再成为求助的门槛。

　　此前，一位外国游客在景区游玩时不慎遗失背包，里面装有护照和重要物品。工作人员通过智能翻译屏了解情况，同时借助“民声一键办”联动景区保卫力量和商家联盟，沿着游客走过的路线逐段排查。不到半小时，背包便重新回到游客手中。这位游客用刚学会的中文说：“乌镇，真好！”

　　警务室的服务不止于游客。市场监管、综合执法、乌镇管家等力量入驻联勤警务室，通过景区版“民声一键办”实现诉求统一受理、分类流转和就地处置。

　　走进警务室，一面锦旗上写着“鸭鸭队员有难，人民警察来援”。桐乡市公安局网络安全保卫大队民警姚铖阳介绍，送来锦旗的是某视频网站，缘由是其旗下的一款游戏遭遇盗版侵权。

　　这款游戏正版售价58元，网络上却出现了3元即可永久游玩的盗版销售渠道。桐乡网安会同网信、环食药等多部门联合行动，从技术开发端追查至终端销售链条，打击盗版销售行为。

　　护企不止于办案。对于互联网企业而言，网络安全同样关系日常经营。不少中小企业缺少专职网络管理员，账号密码长期不更换，一旦遭遇勒索病毒攻击，核心系统可能被锁定。

　　在“E企护安”机制框架下，当地网信、网安两支力量拧成一股绳，“双网融合”把安全服务送到企业门口，桐乡经开区双网融合服务站运行半年多，已为1000余家企业建立“一企一档”。

　　一座城：“智慧110”，快一秒暖一分

　　在嘉兴市公安局情指中心大厅，全市警力、视频探头和无人机等资源在“指挥一张图”上实时呈现。报警电话一进来，警情定位、警力分布、视频监控自动汇到一处，就近派警、框选调度，辖区与警种的界线被抹平。

　　而让这张图“会思考”的，正是“智慧110”。嘉兴是浙江首批全域落地“智接、智派、智研、智处、智盯、智治”六大场景的地市，警情智能识别、数据共享、精准分流，就在每一次接警中完成。所有接警席位实现接报警语音实时自动转写，接警更快一秒，处警民警到达现场前，对态势已有了直观了解。

　　在近日举行的“嘉警·蓝盾”的专场活动上，无人机反制四项硬核技术一一登场，“安心飞”平台提供一站式服务，飞手申报便捷、公安审批高效。AI民警“嘉警小未”随后登台，这款警务实战级全场景通用智能体，会干活、懂业务、守规矩，民警不用写代码就能开发新技能。交警依托它迭代绿波配置模型，形成“绿脉智联”交通智能体，一站式完成选路配时、方案审核、一键下发。

　　从天空到算力，AI赋能警务，最终落在了民警手边、群众身边。

　　护航乌镇峰会13年来，嘉兴公安不断探索科技赋能警务的应用场景。如今，峰会安保中的高标准要求，正逐渐转化为交通管理、景区服务、企业保护和城市运行中的日常能力。

　　水乡的河道依旧蜿蜒，街巷里的生活照常延续。一个路口的交通秩序、一间警务室的及时回应、一座城市的快速接警，构成了数字技术守护平安的不同侧面。(完)