中新网广州11月3日电 题：从办证受阻到失物寻回 广州天河边检的“广交会服务经”

　　作者 方伟彬 古宏

　　“这一届广交会，对我们太重要了！”深圳某科智企业负责人曹女士感慨道。因持有少见的波兰永久居留卡，她在办证核验时受阻，眼看要错失商机。天河边检站程警官主动上前，逐项核对信息、查询政策，并快速对接广交会审核中心，最终助其顺利进馆。此行曹女士对接了上百家客户，达成十余项成交意向，她专程写下感谢信致谢。

　　这是天河边检站服务广交会的一个缩影。作为连续护航这一盛会23载的“老哨兵”，该站始终以真诚热忱的服务，为中外客商的“双向奔赴”保驾护航。

　　排忧解难，不让商机“卡”在窗口。广交会期间，办证突发状况时有发生。温州采购商周先生忘带实体居留卡，客户已在馆内等候，急得满头大汗。刘警官主动核实其电子记录与出入境信息，向审核中心说明情况后，迅速助其进馆，挽救了一笔重要生意。

　　悉心对接，让远客“展得顺”。肯尼亚中国商会代表团一行20人因参展期不同，办证遇阻。温警官主动对接，一面核实函件，一面协调现场主管，高效为首批团员办妥采购代表证。顺畅的体验让非洲客商深受感动，商会专门发来感谢信。

　　细节兜底，善意落在实处。“哪怕再小的需求，我们都会尽力解决。”这是天河边检民警的共识。一名境外客商遗失装有2000美元现金的钱包，民警沿路排查、仔细搜寻，最终如数寻回。急客商之所急，正是该站服务的生动注脚。

　　初心如磐，温暖代代传。从曹女士的“关键商机”到周先生的“紧急补救”，从非洲代表团的“顺畅进场”到失物寻回的“细微善举”，变的是客商面孔，不变的是国门服务的温度。服务广交会近30年的老民警黄东丹说：“看到客商满怀期待而来、乘兴而归，心里便感到满满的暖意。”

　　23年来，天河边检站的服务手册已更新至涵盖86个国家，服务方式持续迭代。该站负责人表示，随着广交会“朋友圈”持续扩容，边检服务也将不断升级，以更实举措畅通商贸通道，助力粤港澳大湾区高水平对外开放。(完)