中新网太原11月5日电 (记者 杨杰英)山西已进入冬季供暖期,地暖清洗、壁挂炉维保、电暖器材销售等随之进入旺季,相关消费纠纷也进入多发时段。11月5日,山西省消费者协会发布消费提示,提醒消费者在采暖消费中多留心,做到选得明白、用得放心。
山西省消协提示,遇到自称供热企业人员上门推销节能设备、地暖清洗剂或管道改造的,应先通过供热企业官方客服电话或线下营业厅核实身份,不要轻信口头宣传。供热企业一般不会强制消费者购买自费产品和增值服务,对来历不明的上门推销应保持警惕,不轻易付费。
预约上门清洗、检修、维保服务时,山西省消协建议提前确认服务项目、收费明细和完工标准,留意低价引流后夸大故障、临时加价等情形,优先选择资质齐全、口碑较好的商家,相关约定尽量留下文字记录。
选购电暖器、壁挂炉、温控设备时,应优先选择正规渠道商品,查验产品合格证和3C认证标识,不购买来源不明产品,以降低起火、漏电、漏水隐患。购买采暖配套管件、密封材料等耗材时,也应查看产品标识和使用条件,按说明安装使用。
山西省消协同时提醒消费者妥善保存服务沟通记录、订单、付款凭证和票据。涉及供热质量、供热服务的问题,可先向供热单位或属地供热主管部门反映;如遇消费纠纷,可通过全国消协智慧315平台提交诉求,依法理性维权。(完)